시행일자 : 2023 3월 2일
㈜엘포박스(이하, ‘회사’라함)는 소비자의 피해가 없도록 공정거래위원회 고
시 제 2010-제1호 소비자분쟁해결기준에 의거하여 규정되었습니다.
- 콘텐츠 결제서비스
① 콘텐츠 결제 서비스는 엘포박스 자사몰에서 이용해 결제할 수 있습니다.
②콘텐츠 결제 서비스는 엘포박스의 약관 정책이 적용되며, 해당 마켓의 환불 정책을 따릅니다. 자세한 내용은 아래 링크에
서 확인이 가능합니다.
- 이용권
① 회사의 공식 홈페이지가 아닌 판매처(타 쇼핑몰, 타 판매처)를 통해 상품을 구매한 경우 별도의 규정 또는 정책이 없는
한 판매처의 약관 및 정책에 따릅니다.
②청약일로부터 7일 이내 이용권을 사용하지 않은 경우에는 관계 법령에 의거하여 판매처를 통한 환불 신청이 가능합니
다.
③청약일로부터 7일 경과 시, 환불은 [4. 중도해지 및 환불 규정]을 확인 바랍니다.
- 패키지(교재 및 기타 상품 개별 구매) 배송, 취소 및 환불 정책
① 회사의 공식 홈페이지가 아닌 판매처(쇼핑몰, 학원, 앱마켓, 백화점, 기타)를 통해 상품을 구매한 경우 별도의 규정 또는
정책이 없는 한 해당 판매처의 약관 및 정책에 따릅니다.
②청약일로부터 7일 이내에 이용권을 사용하지 않은 경우에는 관계 법령에 의거하여 판매처를 통한 환불 신청이 가능합
니다.
③청약일로부터 7일 경과 시 환불은 [4. 중도해지 및 환불 규정]을 확인 바랍니다.
④결제 대금의 환불은 환불 신청일로부터 3 영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법(신용카드 결제 취소 등)으로 이루
어집니다. 단, 결제 PG사의 사정으로 환불이 지연될 수 있으며 지연될 수 있음을 사전에 안내해 드립니다.
⑤ 12개월/24개월/36개월 할부로 구매시 적용되는 콘텐츠는 개별적인 환불이 어려우며, 환불은 [4. 중도해지 및 환불 규
정]을 확인 바랍니다.
⑥ 고객에게 배송된 교재 및 교구가 있을 경우의 환불은 회사가 교재 및 교구를 이상 없이 반환 받은 날로부터 3영업일
이내에 이루어집니다.
⑦ 업그레이드 상품 (무제한 이용권)은 사이트에서 제공하는 부가서비스로써 상품 특성상 환불이나 취소가 불가능합니다.
- 중도해지 및 환불 규정
① 이용기간 중 중도,해지 신청 시, 공제금액은 할인 전 정상가격을 기준으로 산정합니다.
회사는 청약일로부터 환불 요청일까지의 일간 학습비 및 교재 비용을 공제한 후 잔여 금액을 환불합니다.
②일간 학습비는 12개월 정상가를 365일로 나눈 금액으로 정합니다.
예시)
1.리딩앤 인성패키지 이용권 일간학습비 = 60,000원 / 30일 = 2,74원
2.환불금액 = 구입금액 - 교재비용 공제 -( 일간학습비 x 사용일수 )
③공제금 총액이 잔여 금액보다 많을 경우 환불이 불가합니다.
- 청약 철회에 따른 교재 비용 청구
① 청약일로부터 7일 이내에 교재을 개봉하지 않았거나, 사용하지 않은 경우 구매 금액에서 배송 및 반품 비용을 공제한
금액을 환불합니다. 단, 상품의 훼손이 발생한 경우 해당 부분에 대한 공제 후 청약 철회가 이루어집니다.
②청약일로부터 7일 경과 시, 구매 금액에서 교재 정가를 공제한 금액을 환불합니다.
③교재 정가는 다음과 같습니다. 다만, 프로모션 교재의 정가는 프로모션 상세 설명에 고지합니다.
1.[정상어학원 헬로체스] 650,000원
④ 프로모션 교재 배송 및 반품에 필요한 비용은 기본 배송 및 반품 비용보다 높을 수 있습니다. (기본 배송 금액 7,000원)